My complaint:

Aangetekend pakket is per abuis naar een verkeerd postbus nummer verstuurd en afgeleverd, ondanks dat het een heel ander bedrijf is. er wordt dus alleen naar het postbusnummer gekeken en verder niet! ( een cijfertje verkeerd en je pakket is spoorloos).
een heel vriendelijke dame op het postkantoor (waar ook het pakket is verstuurd) zegt dat ze niets voor ons kan betekenen.

Desired solution:

-het pakketje retour (uiteraard zijn die verzendkosten voor ons
-de waarde van het pakket €560,-