Back

Complaint: VERKEERD BEZORGING VAN POST

user-29821 on 17 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat de laatste weken, ondanks het juiste addressering van mijn poststukken, mijn poststukken op een verkeerd adres worden afgeleverd: in plaats van naar Lijsterbesplein 3 (mijn adres) wordt de post afgeleverd op Lijsterbesstraat 3.

Gewenste oplossing

1. Juiste bezorging van post: erop kunnen vertrouwen dat de dienst waarvoor de zender betaald heeft, goed wordt uitgevoerd!
2. Tijdig leveren van post
3. Vertrouwelijkheid en privacy van poststukken dienen voldoende gewaarborgd te zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Neen, ik ben niet te spreken over deze aanpak: de reactie van het berijf is maanden later pas verschenen, en dan wordt gelijk afgedaan met het is opgelost! Foei!

Message from PostNL

15 years ago - Beste [email protected], Hartelijk dank voor je aanvullende informatie. Ik vind het bijzonder vervelend dat je postzendingen niet op het juiste adres zijn afgeleverd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Je klacht heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen zal hij dit met de medewerkers bespreken die verantwoordelijk zijn voor de bezorging van je post. Voor het ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice Consumentenmarkt

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Door ons onbekende oorzaak is de reactie van de klant pas veel later zichtbaar geworden op deze website. Er is een bericht naar de klant gestuurd met de vraag of de reactie nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl