user-30785 on 02 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Wij krijgen minimaal drie maal in de week pakketjes bezorgd.
Een groot deel daarvan word stelselmatig op het verkeerde adres/verkeerde straat bezorgd, zonder aanwijsbare reden.Deze grappemakerij duurt nu al enkele maanden, en gebeurt ook met “gewone”post.
Ook de buren hebben te maken met dit vervelende fenomeen.
Gewoon bezorgen op het adres wat op de adres stickers staan.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste inmijneendje, Het is inderdaad erg vervelend dat zowel de pakkettenchauffeur als de postbode hun werk niet goed doen. Echter kan ik zonder 3S barcode geen klacht doorzetten naar het distributiecentrum voor Pakketpost. Ik wil je dan ook vragen om het in de gaten te houden. Als je weer een pakket ontvangt wat niet voor jou bestemd is, dan hoor ik dit graag. Als je dan de 3S barcode ook doorgeeft, kan ik de juiste chauffeur aan laten spreken en zorgen dat hij zelf het pakket ook weer ophaalt en alsnog bezorgd op het juiste adres. Verder geef je aan dat ook de buren hier last van hebben. Die zullen zelf een klacht in moeten dienen maar ik zou zeggen, geef ook hun bovengenoemd advies. Wat betreft je klacht voor briefpost, ik heb deze klacht aan het webcareteam van briefpost doorgegeven. Ik zal de klacht nu ook niet afsluiten en je kunt van mijn collega nog een reactie verwachten. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste inmijneendje, Ik heb je bericht gelezen op Klachtenoplossing. Het is niet prettig wanneer je post niet goed wordt bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je melding doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging in jouw straat verbeterd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze melding is doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbeterd.
