My complaint:
Op 15 september werd mij een pakketje toegestuurd. De verzender wist mijn postcode niet en vroeg op het postkantoor of het ook verzonden kon worden zonder postcode. Daar werd haar verzekerd dat dit kon en dat de TNT in mijn stad zou uitzoeken waar ik woon en het pakket zou bezorgen. Het pakket werd op een verkeerd adres bezorgd en is tot op heden in handen van de TNT. Ondanks een duidelijk retouradres waar ze het heen kunnen sturen en een email van mij waarin ik verzoek om het pakket alsnog bij mij te bezorgen, doet de TNT niks met het pakket!
Gewenste oplossing
Graag zou ik willen dat het pakket bij mij thuis wordt afgeleverd. Ik kan met de track & trace code zien dat het pakket nog in mijn stad is.
