My complaint:

In 1 maand tijd zijn er twee poststukken die door mij verstuurd zijn niet aangekomen. Na indienen klacht iemand van post.nl aan de telefoon gehad, zou een email krijgen met bijlagen om in te vullen om te achterhalen waar de poststukken konden zijn. Wel email gehad, maar zonder bijlage!

Desired solution:

Mijn poststukken moeten worden opgespoord en bij de geadresseerden alsnog bezorgd worden.