Offered solution:

Bij het verzenden briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.

Er is inmiddels contact opgenomen met de klant. Er is een formulier naar de klant gezonden, zodat er een onderzoek kan worden ingesteld naar de zending die niet is aangekomen. Dit is mogelijk omdat de inhoud waardevol en goed te omschrijven is. De klant zal hierover schriftelijk worden geïnformeerd.