My complaint:

In een klein jaar tijd zijn er op z’n minst acht (kan het niet meer bijhouden) door mij verstuurde brievenbusstukken niet bij de mensen aangekomen. Recentelijk heb ik zelf in twee weken tijd twee poststukken zelf niet gekregen. Mijn vaste postbezorger is inmiddels een paar weken uit mijn straat verdwenen en het is meteen raak.Nieuwe postbezorgers en de Post komt niet aan en juist de post waar toevallig iets van waarde in zit. Misschien mag ik dit niet denken maar….,toch wel heel toevallig. Waar blijven de poststukken toch? Een paar jaar terug nog zo’n malloot gehad die de postzakken maar thuis liet staan. Dat geeft op z’n minst een niet vertrouwd gevoel wat je eigendommen betreft. De vriendelijke mevrouw van de klachtenservice heeft de excuses al klaar en beloofd altijd weer dat het niet meer zal voorkomen en de service gaat verbeteren, maar in de 7 jaar dat ik nu regelmatig post verstuur heb ik nog geen verbetering kunnen bespeuren, in tegendeel het wordt alleen maar erger!

Desired solution:

Goed personeel aanstellen en die wellicht wat beter betalen, zodat het verantwoordelijkheidsgevoel weer een beetje terugkomt. De bezorgers lijken nu net folderverspreiders die nog even snel door de straat racen. Als het probleem in de sorteerafdeling ligt, wat ook niet uit te sluiten is, dan daar maar eens goed kijken wat er mis gaat. Voorlopig laat ik mijn post niet meer komen via postnl. Daar heb ik wel even genoeg van. Het is voor mij al een te grote onkostenpost geworden. Weg is weg en postnl vergoed helemaal niets. Het zou ook weleens fijn zijn als ik een schadeclaim kan indienen bij dit bedrijf voor mijn eigendommen die ze zoek maken. Helaas moet ik zelf wel heel veel versturen en waarschijnlijk loop ik in het jaar 2013 wel weer aan tegen niet bezorgde post van mijn klanten. Hoe leg ik dat uit?