My complaint:

Ik heb reeds meerdere malen het genoegen gehad om voor niets te mogen wachten op een pakket wat geleverd zou worden door postnl, zo ook gister weer.
Op 3-10-2011 stond bij track&trace dat de zending was aangemeld en volgbaar werd, s’nachts wijzigde dit naar zending gesorteerd in sorteercentrum en daar staat de status nu nog op 🙁
Zowel gister als vandaag heb ik vrij moeten nemen van me werk iets wat erg moeilijk gaat door onderbezetting 🙁
Ik heb gister 3 pogingen gedaan om te bellen a 54 eurocent p/m echter moet je tegenwoordig wel even door een aantal menu’ s heen alvorens je krijgt te horen dat al de medewerkers in gesprek zijn, sorry? maar voor het absurd hoge bedrag van 45 eurocent p/m mag ik toch wel verwachten dat de telefoon direct beantwoord wordt??
Dus toen maar een klacht ingediend via de website van postnl waarin ik wel de mededeling gezet heb dat ik voortaan postnl zal mijden omdat men te onbetrouwbaar is en mij teveel geld kost (ik moet immers vrij nemen en verdien dan geen geld).

Gewenste oplossing

als men bij postnl de klant nu eens een keer serieus zouden nemen en er van doordrongen zijn dat diezelfde klant ervoor zorgt dat er geld binnenkomt omdat deze immers besteld bij een bedrijf waardoor men misschien ook zorgvuldiger om zou gaan met je pakket zou dat een hele verbetering zijn.