My complaint:

Mijn partner heeft een pakket besteld bij een bedrijf. Het pakket is verstuurd met TNT-post en is nooit bij ons aangekomen. We via Track&trace zien dat hier met de naam van mijn partner getekend was. Via het bedrijf is er een onderzoek ingesteld en toen werd er aangegeven dat ik hiervoor getekend zou hebben. Ik heb ook niet getekend en ik teken zelf ook altijd met mijn eigen naam. Nu hebben we een reactie op het onderzoek en er wordt niets vergoed omdat er voor getekend is. Tot onze stomme verbazing is de handtekening bij Track&Trace aangepast naar mijn naam!

Gewenste oplossing

Ik zou er tevreden als dit pakket alsnog bezorgd wordt en ik zou graag willen weten wie hier verantwoordelijk voor is en hoe het kan dat een handtekening na de bezorging nog veranderd. Ik ben hierdoor het vertrouwen in TNT-post helemaal verloren.