My complaint:

Afgelopen jaar al zeker een keer of 8 a 9 is het voorgekomen dat enveloppen met bestellingen van klanten bij mijn webshop niet aankomen. Het gevolg is dat ik verlies lijdt omdat ik nogmaals de bestelling moet verzenden. Waar blijven toch al die producten??

Gewenste oplossing

Dat men wel doet waar men voor betaald wordt: bezorgen. Ik neem nieta an dat men betaald wordt om te stelen?