Complaint: voor de zoveelste keer dit jaar verkkerd bezorgde post

user-29040 on 20 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij krijgen vaak post van de buren, of wel het goede huisnummer maar een andere straat, waaronder vertrouwelijke post zoals de bankafschriften, bevolkingsonderzoek GGD, rekeningen, enz.
Dit is allemaal erg vertrouwelijk.
Maar dan vraag ik mij af, waar blijft mijn post, ik heb slechte contacten met mijn buren, gooit hij mijn post weg, of leest hij het uitgebreid en gooit hij het dan weg??????????

Gewenste oplossing

Ik eis meer aandacht aan de post, en vind een foutje menselijk, maar 10 keer per jaar zo`n groffe fout vind ik ontoelaatbaar voor een bedrijf als TNT post.
Wij betalen TNT post een redelijk bedrag voor postverzending, ik mag dan aannemen dat er ook voor dat geld goed werk afgeleverd mag worden!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste postprobleem, Bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je regelmatig post van anderen in je brievenbus ontvangt en je twijfels hebt over de bezorging van je eigen post. Ik begrijp dat dit heel vervelend is. Namens TNT Post bied ik je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Uiteraard heb ik dit direct doorgegeven aan de manager van de afdeling bezorging van jouw woonplaats. Hij zal de medewerker die verantwoordelijk is voor de bezorging van de post in jouw wijk, aanspreken op de gemaakte fouten. Tevens zal hij erop toezien dat de post in het vervolg correct wordt afgeleverd. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht van de klant is doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke postvestiging. Hij zal de betrokken medewerker aanspreken en maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

All complaints of