15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Beste Natas19690, Het is inderdaad wat vreemd dat je bestelling nog niet binnen is nu. Je zegt dat er geen trackingnummer bekend is, ook geen vanuit Engeland? Dat zou betekenen dat de zending brievenbusformaat is en inderdaad ongeregistreerd is verzonden. Ik heb toch even navraag gedaan bij Onbestelbare Stukken in de hoop dat het daar zou liggen, maar helaas :s Maar mocht je meer informatie hebben, hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

15 years ago - Hallo, Als eerste dank u wel voor de snelle reactie en helaas heeft de verkoper ook geen tracking nummer & is het inderdaad als brievenbus post verzonden. Zoals ik al dacht is het onoplosbare situatie aangezien men niet kan vertellen wat er met het pakketje is gebeurd. Jammer... MVG Natas

15 years ago - Beste Natas, Graag gedaan hoor, jammer dat ik niet veel kan betekenen in deze kwestie. Ik heb je melding doorgezet naar mijn collega's van Briefpost, wellicht dat zij nog wat voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

15 years ago - Hallo, In ieder geval erg bedankt voor de gedane moeite! Ik weet dat het voor TNT ook vervelend is wanneer er post-stukken "verdwijnen" en dat u niets kunt doen wanneer er geen track & trace aanwezig is. MVG Natas

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Natas19690, Ik begrijp dat het hier om een briefpostzending gaat. Ik vind het heel vervelend dat je het niet hebt ontvangen. Mijn excuses namens TNT Post. Wanneer het post uit het buitenland betreft, wat ongeregistreerd is verzonden, kan ook ik, tot mijn spijt, de zending niet voor je traceren. Een onderzoek hiernaar, zal in opdracht van de afzender, vanuit het land van bestemming opgestart moeten worden. Ik heb je melding uiteraard wel geregistreerd. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

15 years ago - Beste Willemien, Dank u hartelijk voor uw reactie. Ik heb contact gezocht met de verkoper en hij gaat bij deze een onderzoek opstarten vanuit GB! Bij deze is mijn klacht in principe "afgehandeld". MVG Natas