My complaint:

Goedemorgen,
Mijn pakje blijft vanaf 2 sept.hangen en komt niet verder.
Alles klopt van het pakje inhoud enz.maar tot opheden niets vernomen,graag een telefoonnummer of iets waar ik mee verder kan zou graag het pakje zo spoedig mogelijk willen hebben.
bvb,mijn dank vr.groeten Maria.

Desired solution:

Alles als het pakje maar verder komt.