My complaint:

Op 26 mei 2011 is een pakket naar mij gestuurd waarbij de afzender een onjuist huisnummer heeft vermeld en géén afzendadres. Het pakket zou dan in den Haag terech komen. OP 14 juni een navraagformulier ingediend. 7 juli 2011 NOG NIETS GEHOORD. Ben met nabellen al veel geld en tijd kwijt. En schiet er niets mee op. Dit alles had voorkomen kunnen worden als de baliemedewerker van TNT alert was geweest dat de afzender op het pakket vermeld stond en bij checken huisnummer/postcode niet zelf maar het huisnummer wijzigde zonder overleg met de afzender.

Desired solution:

Binnen een week afhandeling van navraagformulieren. Dat moet toch mogelijk zijn anno 2011! Waarom wordt de barcode niet gebruikt om het pakket, naar ik heb begrepen chaos in den Haag, te zoeken.