My complaint:

Omschrijving klacht

Ik wacht sinds 12 feb met grote urgentie op een EXPRESS pakje uit de USA via USPS en TNT. (een bril)
Ik kreeg van USPS een track nr. en heb zo de route kunnen volgen, vanuit mijn luie stoel volgde ik min pakje over de oceaan, te gek!!!! op 12/2 is het volgens hen aangekomen in the netherlands.

Ik heb toen gegokt dat TNT het over zou nemen. Ik bellen met TNT, kreeg nieuw trace nr en webadres trackentrace.nl
Na 11 dagen wachten is er nog steeds niets gebeurd en staat het nog steeds aangemeld als \”in collectie\”
dit zijn de vermeldingen:
12-02-2010: Bij douane in land van bestemming
12-02-2010: Ontvangen in land van bestemming
12-02-2010: Zending is voorgemeld

De volgende opties zijn zichtbaar:
In collectie
In sortering
In distributie
Afgeleverd
Maar het blijft maar op In collectie staan.

Ik heb de amerikaanse brillenfirma om hulp gevraagd en zij hebben beloofd \” to bug them till they tell them what happened with your parcel\” En reken er maar op dat zij zich wel aan hun woord houden, iedere paar uur krijg ik een mail up-date met de voortgang, ook al is die er niet)
Nederland weet weer eens niet wat service is. TNT: Foei foei foei! FOEI.

Gewenste oplossing

a. gewoon normaal menselijk contact
b. ontvangst van het pakketje