My complaint:

Op 6 september j.l. heeft mijn dochter een pakket van 20 kg opgestuurd naar mij en mijn vrouw in Thailand.
Nu ( 19 oktober ) nog steeds niets binnengehad.
het T&T nr is: CC9264476111NL.
Vanuit Thailand naar klantenservice TNT gebeld, kost een vermogen, dus m.i.z. niet een echte klantenservice. maar kreeg te horen dat het door mij aangegeven nr. niet bestaat, terwijl het toch echt op de verzendbon staat vermeld, en heb geen fout nr. doorgegeven. Ben op het postkantoor in Thailand wezen informeren en zij hebben in de computer gekeken maar konden mijn nr. niet vinden.
Heb vervolgens een email gestuurd met mijn klacht naar TNT maar ook heb ik hier geen antwoord op gehad. Wel werd mij gevraagd om met een klantentevredenheidsonderzoek mee te doen, maar het is beter dat ik daar maar NIET aan meedoe.
de kosten voor het verzenden bedroegen 104 euro en ook de verpakkingskosten en inhoud een aanzienlijk bedrag.
Wat kan ik nu nog meer doen???????
Volgende keer maar meer betalen en DHL gebruiken dan heb ik in elk geval zekerheid en nooit geen TNT meer

Gewenste oplossing

Ik wil weten waar mijn pakket is en wat ermee is gebeurd?