My complaint:

Op 29 nov. 2010 heb ik een pakket verstuurd met daarin nieuwe moonboots.De koper heeft ze tot en met heden nog steeds niet ontvangen.Heb meerdere malen gebeld met tnt om te vragen waar mijn pakket is en kreeg als antwoord dat het op dit moment erg druk is en door het slechte weer vertraging was en geduld moest hebben want ze bezorgen nl duizenden pakketten per dag.Koper werd ondertussen ook ongeduldig.Het track&trace nr gaf aan dat het pakket nog in het sorteercentrum lag.Na een paar weken nogmaals gebeld met tnt en moest een onderzoeksformulier invullen en zou dan binnen 9 werkdagen een reactie krijgen.Nadat ik na 9 dagen nog steeds geen reactie had ontvangen van tnt heb ik maar weer kontakt met hun opgenomen en kreeg als antwoord dat er een brief onderweg was met de mededeling dat het pakket ontvindbaar is en omdat ik het niet verzekerd had verstuurd geen vergoeding kreeg,dus na meer dan een maand heb ik daar zelf zoveel moeite voor moeten doen en dan dat als antwoord gekregen!Ik baal echt en diegene die nu mijn warme moonboots aan heeft,veel plezier ermee!

Gewenste oplossing

Dat de moonboots terecht komen of het geld terug wat ik dan weer aan de koper terug kan geven.