My complaint:

Een hele grote bestelling gedaan op internet, dit wou ik betalen onder rembours, vervolgens ga ik herhaaldelijk op internet via de track en trace code wanneer de bezorger komt, dit staat enkele dagen onbekend. De actuele tijd verschijnt enkele uren voordat de bezorger plotseling voor de deur staat, op dit moment hadden wij geen geld en zijn gaan pinnen en hebben met de bezorger afgesproken binnen 10 min het pakketje van hem over te nemen. De bezorger gaat weg en is vervolgens na 3 kwartier nog niet terug. Aangezien wij nog meer afspraken hadden was het niet mogelijk om nog langer op te bezorger te wachten dus moesten wij gaan, bij terugkomt hebben we een briefje in de brievenbus ontvangen dat het pakketje de volgende dag voor een tweede keer word aangeboden. Om ditzelfde fiasco te voorkomen alle afspraken afgezegd zodat er zeker iemand thuis was, op internet gekeken op de track en trace code om te kijken hoelaat de bezorger komt, hierop staat dat het pakketje weer retour is verzonden, geen tweede keer aangeboden, we krijgen niet eens te horen dat het retour is verzonden dit moeten we zelf uitvinden door op internet te kijken.

Desired solution:

Ik wil mijn pakketje alsnog ontvangen