My complaint:

Erg moeilijk om nog beschaafde woorden te gebruiken.
Paar maanden geleden werd een kaart met inhoud leeggerooft en nu is een monitor die ik retour stuurde naar bol.com gewoon weg. Gezien alle andere klachten en het feit dat blijkbaar geen enkele instantie hier iets aan doet, lijkt het erop dat postnl dankbaar gebruik maakt van de voor hen- en/of hun medewerkers- voordelige situatie. Als je geen enkele sanctie hoeft te verwachten,worden andermans spullen erg aantrekkelijk !

Desired solution:

Mijn 15 euro uit de kaart terug en mijn pakket bezorgen bij bol.com.
Daarnaast controle door media en overheid, zodat dit bedrijf niet langer z'n gang kan gaan.