My complaint:

Sinds maandag 22 april zit ik op mijn pakket te wachten. Bij het nakijken via track en trace blijkt mijn pakket geweigerd retour naar afzender verstuurd te zijn. Hoezo geweigerd, ik heb helemaal niemand gezien. Gebeld met de afzender en deze heeft op donderdag opnieuw gestuurd. Vrijdag de trace gegevens gevolgd en wat blijkt, opnieuw geweigerd! Hoe kan dit, want er is niemand bij mij aan de deur geweest! Gebeld met PostNL en afzender, bij beide een klacht ingediend. Afzender heeft het pakket opnieuw in de verzending gedaan, en nu maar afwachten of ik mijn pakket morgen binnen heb. Ik denk het niet.

Desired solution:

Dat de bezorger pakketten op het juiste adres bezorgd en zeker niet pakketten retour stuurt, die nog niet eens aangeboden zijn!