My complaint:
Recent hebben wij een slee besteld, bij www.sleetjes.nl.
Erg tevreden waren wij over de erg snelle levering, alleen ontbraken er twee onderdelen te noemen een moertje en een bevestigings clip met riem die tussen de beentjes van onze zoon door moet.
Gelijk heb ik contact gezocht met Sleetjes.nl en zij hebben netjes zonder enige problemen nieuwe bevestiging en een moer + bout opgestuurd.
Na een week niets te hebben ontvangen, nam ik maar een tweede keer contact op met Sleetjes.nl, waarop de vriendelijke meneer mij contacteerde via de telefoon.
Meneer gaf aan dat hij het vreemd vond dat ik nog niets ontvangen had, en dat meneer het wel degelijk had opgestuurd.
Ik vroeg via welk bedrijf dit werd verzonden, en ja hoor, ik vreesde het al. Het werd verstuurd via PostNL.
En weer een pakketje van mij die niet aan komt!
Inmiddels mis ik al 3 kaarten (als het er geen 4 zijn) en een postpakket van Zero en nu deze van Sleetjes.nl ook nog.
Meneer stuurt nu voor de tweede keer een pakketje met de ontbrekende spulletjes op wat ik heel netjes vind, want meneer kan hier ook helemaal niets aan doen natuurlijk.
We hebben mijn adres doorgelopen, dit klopte als een bus, er kon niets meer fout gaan.
Nu is het maar (weer) afwachten of ik deze keer wel mijn pakketje krijg, ik hoop het wel, want ik heb mijn zoontje nu al moeten telleurstellen dat hij niet op zijn nieuwe gave rode slee kon glijden.
Bedankt PostNL, namens mijn teleurgestelde zoon en namens mij.
Heb net een klacht gestuurd naar PostNL, maar dit zal wederom niets uitmaken ben ik bang.
Ik zal wel weer een standaard mail terug krijgen, een slappe smoes met dat ze het niet kunnen traceren omdat het niet angetekend is of er geen tracktrace op zit.
Nee, er staat een adres op, er zijn maar weinig adressen zoals die van mij, lijkt mij niet zo heel erg moeilijk om het pakketje in de juiste bus te doen.
Of werken ze daar zo ”uit de regio = versnipperaar” ofzo?
Werkelijk belachelijk!!!
Desired solution:
Dat ik mijn pakketje alsnog ontvang.
En beter nog, dat ik mijn beide pakketjes en kaarten ontvang, want die zijn namelijk helemaal niet van de aardbodem verdwenen, die moeten ergens liggen!
