My complaint:

Een pakket vanuit het buitenland verwacht op 27 january, zitten nu inmiddels in maart. Vanuit China een onderzoek gestart en het pakketje is op 21 january gewoon aangekomen in Nederland en overgenomen door PostNL. Post NL beweerd van niet, ook al staat het duidelijk op 2 tracking sites. Nu krijg ik een kinderachtig spel van welles nietes en Post NL kan alleen maar zeggen, ja meneer het is niet verzekerd dus kunnen we niks voor u doen. Fijn Post NL, voor de *** service! Vanaf nu alleen nog maar Sandd en DHL, die begrijpen hun vak wel.

Desired solution:

Aanschafwaarde van pakketje terug.