user-18197 on 14 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer in enkele maanden tijd dat een pakketje niet is bezorgd bij mij.
Het heeft geen grote financieele waarde zodat het gewoon per post is verzonden. Maaaar ik vind het heel typisch dat aangetekend wel altijd aankomt en gewone post niet terwijl dat toch ook u taak is om dat correct te bezorgen.
Uitzoeken of het in \\\”mijn gebied\\\” vaker voorkomt en er mischien iemand met losse handjes bezig is? Dat het veiliger wordt om post te versturen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Hallo annetened, Ik heb je bericht gelezen op de site van Klachtenoplossing. Je hebt een pakketje niet ontvangen. Het is niet prettig als je post mist. Ik heb je melding geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Eventueel kan de afzender, als opdrachtgever voor de verzending, met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de vermiste inhoud. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. TNT Post Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08.00-18.00 uur en op zaterdag van 09.00-16.00 uur op telefoonnummer (058) 233 33 33. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Per dag kan TNT Post enkele duizenden postzendingen door onjuiste of ontbrekende adressering niet bezorgen - noch bij de geadresseerde, noch bij de afzender. Maar een speciale afdeling weet in ongeveer 80% van de gevallen alsnog de geadresseerde of de afzender te identificeren. Wanneer er meerdere poststukken niet aankomen op een adres zullen wij hier een registratie van maken. Deze registraties worden gebruikt om de kwaliteit van de bezorging, waar mogelijk, te verbeteren.
