My complaint:

Nadat het uitprinten van het etiket mislukt was, kreeg ik de mededeling dat de betaling was mislukt maar wat werd er een paar minuten later afgeschreven? Ja, juist het betreffende bedrag. Ik kan gaan bellen, brief gaan schrijven en wie betaald de porto- en telefoonkosten? Ik, … niet TNT. Nu het aantal poststukken dramatisch terugloopt, heeft Post NL wellicht een manier gevonden om dit aantal weer op te drijven. Smerige actie, ik heb er geen andere woorden voor. Iemand die niet oplet is zo zijn of haar geld kwijt. Een bedrag kan wel binnen enkele seconden worden afgeschreven maar teruggave kost weken en brengt nog kosten met zich mee.

Desired solution:

Dt post nl. het toch afgeschreven geld zonder extra kosten terugboekt