My complaint:

Ik ben aan het wachten op een belangrijke bezorging door PostNL en volg het nu 2 dagen via Track&Trace. Het zou vandaag komen en mijn vriendin zit thuis te wachten. Plots krijg ik de melding op T&T dat er niemand aanwezig was. Terwijl mijn vriendin thuis zit te wachten!

Desired solution:

Dat mijn pakketje VANDAAG wordt bezorgd. Nu moet ik wachten tot morgen wat eigenlijk niet kan.