My complaint:

Vorige week een aantal dvd’s besteld bij bol. Het enige wat van mijn pakket is overgebleven is de factuur, de inhoud van het pakket was blijkbaar erg verleidelijk voor de bezorger. Probleem uitgelegd bij Bol.com, deze herkende blijkbaar het probleem en waren zo correct om de kosten niet in rekening te brengen. Wederom bestelling geplaatst bij Bol.com, deze keer geeft de bezorger aan dat hij mij niet thuis trof. Dit is gewoon een leugen aangezien ik hem wel de straat uit heb zien rijden.

Desired solution:

Professionele dienstverlening, als ik de hoeveelheid klachten zie is dut erg onwaarschijnlijk bij post.nl. Dus wellicht is het verstandiger, dat een ieder met een betrouwbare bezorgdienst in zee gaat.