Complaint: Wel Verzonden nog niet aangekomen

user-30963 on 04 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb de afgelopen woensdag 1 december een ipod shuffle besteld helaas krijg ik deze nog steeds niet binnen.
Ik heb het gevolgd via track & trace maar nog steeds niks binnnen.
Elke dag staat er dat de chauffeur onderweg is om 10 uur in de morgen en dan 11 uur in de avond staat er mislukt het grappige hiervan was dat er dit keer stond dat de geadresseerde niet thuis is????
Daarbij staat er ook Sinds gister avond dat ie nog steeds terug is gegaan naar de tnt post bank 136 km hiervandaan terwijl ik de hele dag thuis was, en ik nog een alternatiefe adress had op gegeven die alternatieve adress
Is altijd thuis heel geinig dus.

Gewenste oplossing

Dat de ipod vandaag nog word thuis gebracht anders nog morgen!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Kashif, Het is erg vervelend dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Je geeft aan dat je het pakket via onze website hebt gevolgd echter, je vermeld niet de 3S barcode. Hierdoor kan ik niets voor je nakijken. Ik ga ervan uit dat je het pakket inmiddels hebt ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met de afzender. Deze kan bij TNT Post een navraagprocedure starten. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zonder een 3S barcode kan ik niets nakijken. Mocht het pakket nog niet terecht zijn, dan kan de afzender een navraagprocedure starten. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of