Klacht ! werken met ongeschoold personeel KLACHT.nl

My complaint:

Het is vandaag de tweede keer dat ik een basispakket van 6.75 (basispakket want het past niet in de brievenbus) in de buitenbrievenbus geperst wordt.
Er zit plaatwerk in wat duidelijk beschadigd is.
De post wordt bezorgd door busjes zonder tnt logo.
Dit heeft niets meer met postbezorgen te maken.

Gewenste oplossing

Ik wil een schadevergoeding en ontslag van de betrokken chauffeur.
Neem mensen in dienst die wat meer voorop hebben gezeten toen het gezonde verstand werd uitgedeeld.
Ik denk dat ik me heel beschaafd uitdruk.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste wubbowomb, Het is inderdaad niet de bedoeling dat pakketten door de brievenbus worden geduwd terwijl dit niet past! TNT Post Pakketservice maakt gebruik van externe koeriersbedrijven voot het bezorgen van pakketten, dit zijn subcontracters. Deze subcontracters zijn verplicht om op hun bussen te vermelden dat ze in opdracht van TNT Post rijden. Volgens onze gegevens heb je ook via onze website een klacht ingediend. Deze is door een collega in behandeling genomen. Als het goed is, is de verantwoordelijke chauffeur inmiddels bij je langs geweest. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik het graag. Mocht het in de toekomst toch weer misgaan, dan hoor ik dit ook graag want dan zal er uiteindelijk afscheid worden genomen van de subcontracter. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Subco heeft van de vestigingsmanager opdracht gekregen om bij je langs te gaan en het probleem positief op te lossen. Klacht inmiddels afgehandeld. Nynke
TNT Post Klantenservice

Complaint: werken met ongeschoold personeel

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: