My complaint:

Ik heb op 2 april een bestelling geplaatst in Amerika via priority mail international van USPS met een bezorgtijd van 6-10 werkdagen. Deze zending kan gevolgd worden tot het Amerika verlaat, dit heeft de zending gedaan op 6 april. Sindsdien moet de zending dus in handen zijn van postNL, maar ik heb nu nog steeds niks ontvangen. Vorige keer toen ik een soortgelijke zending had was de zending de dinsdag na vertrek uit Amerika binnen, nu kost het al meer dan twee keer zo lang en er is nog steeds niks bekend. sinds het om een international letter gaat kon mijn USPS tracking nummer (LN789598272US) niet worden overgezet volgens postNL medewerkers op twitter. Aangezien ik ongeveer 20 euro aan shipping heb betaald verwacht ik ook een snelle zending. Ik ben op de hoogte van het feit dat de zending bij inklaring kan liggen en dat dat tot 30 werkdagen kan duren maar het is niet logisch dat een andere zending via first class mail dat ik op dezelfde dag had besteld eerder was aangekomen terwijl priority prioriteit hoort te hebben.

Desired solution:

Ik verwacht dat de zending zo snel mogelijk wordt gevonden bij inklaring en verstuurt wordt, of dat er wordt toegegeven dat de zending kwijt is geraakt en ik een vergoeding krijg voor de waarde van de zending inclusief shipping.