My complaint:

Hallo
Ik wacht al reeds geruime tijd op een zending(muziekinstrument) uit china wat al sinds 1 december op schiphol ligt.op 8- 12 is verdere info naar mij verstuurd welke ik op 10 12 heb teruggestuurd.Daarna meerdere malen bellen (40 ct p/m)maar kom niet verder dan info via tracktrace.Alle gegevens zijn bij inklaring.Waarom moeten ze dit zolang vasthouden?Kan tot 30 dagen(zeggen ze)
Als ik belasting moet betalen mag ik ze dan ook eens laten wachten?

Gewenste oplossing

zeer spoedige levering waar ik ook voor betaald heb en daadwerkelijke navraag over de status van het pakket en niet hetzelfde wat ik ook op tracktrace kan vinden.