My complaint:

In de eerste week van januari 2011 een aangetekend poststuk richting Z.A. gestuurd wat niet meer te traceren is.
Klacht ingediend en ik zou schadeloos gesteld worden, dit was op 1 april! Na verschillende mails en een brief is het weer stil. Er zou kontakt met mij opgenomen worden. Bellen doe ik niet, want dat heeft mij de eerste keer al te veel geld gekost!

Desired solution:

Schadeloosstelling