My complaint:

Regelmatig stuurd ik (zakelijke) pakketjes via Post.nl. De waarde is tussen de € 10 en € 50. Regelmatig raken de pakketten zoek en Post.nl garandeert alleen bezorging wanneer ik de pakketten met een Track & Trace coder verstuur. Echter, op deze manier versturen kost € 6,75 per pakket en dat is niet in verhouding met de waarde van de inhoud.
Post.nl doet hiermee de zaak af en doen geen moeite om een pakket alsnog te zoeken.
Regelmatig hoor ik om me heen dezelfde verhalen en helaas blijkt meestal de postbezorger de schuldige te zijn. Aan het bedrijf dat op het pakket vermeld staat, kan je al snel opmaken dat er iets van waarde/bruikbaars in zou kunnen zitten.
Iedereen kan zomaar postbezorger worden en vaste krachten worden door Post.nl zonder pardon aan de kant gezet. Ik zal niet zeggen dat dat altijd de oorzaak is, maar verschillende keren is wel gebleken dat het daar mis gegaan is.

Desired solution:

Zorgvuldig omgaan met de waardevolle spullen van een ander. Je betaald voor het afleveren van een pakketje en dat moet niet afhangen van hoeveel je ervoor betaald.

Ik zou het fijn vinden als Post.nl ook de moeite doet om een pakket te achterhalen. Maar ik vermoed dat dit geen haalbare kaart is gezien het aantal pakketten dat zoek raakt.
Ik zou ook graag de waarde van de pakketten vergoed zien, inmiddels is dit totaal opgelopen tot zon'n € 150,- in een paar maanden.