My complaint:

Gisteren was hier de hele dag iemand thuis. Desondanks een u-was-niet-thuis-kaartje in de bus…???
Met Niet-Thuis-Code naar postnl.nl/ontvangen gegaan. Daar melding dat de code niet zou bestaan. (Met QR-code zelfde resultaat; dus geen type-fout.)
Dan op postnl.nl maar maar het contact-formulier. Daar kan een categorie worden gekozen, maar (op de iPad!) verder niets worden ingevuld. En ik heb ook geen zin om op een betaal-nummer eindeloos in de wacht te worden gezet. Dus geen contact en ook geen pakket…!

Desired solution:

Pakketje gewoon bezorgen en verder geen flauwekul.