My complaint:

Op 10 november 2010, hebben wij een zending ontvangen uit USA. Deze is zwaar beschadigd, waardoor de inhoud niet meer bruikbaar is. Na telefonisch contact gehad te hebben met TNT, werd er medegedeeld dat als het pakket niet verzekerd is, een geval van pech is. Op de vraag als er een zwaar beschadigd pakket bij TNT wordt aangeleverd uit USA, waarom hier geen melding van wordt gemaakt. Ik kreeg als uitleg dat indien een pakket beschadigd aangeleverd wordt, deze onmiddelijk teruggestuurd wordt naar de afzender. Bij dit pakket is er geen aktie ondernomen en gewoon afgeleverd. Toen ik de vraag stelde dat het pakket dan niet beschadigd door TNT was aangenomen, het in Nederland gebeurt moest zijn. De medewerkster zou een aantekening maken maar omdat het pakket niet verzekerd was, kon zij hier niets mee. U bent toch wel met mij eens, ondanks niet verzekerd dat je mag verwachten dat er netjes mee omgegaan wordt. Het is toch te belachelijk voor woorden dat je alles moet gaan verzekeren, omdat een ander zijn veranderwoordelijkheid niet kent.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de zending.