Complaint: 10-pers. gourmetschotel van de Vuursche Dreef te Hilversum is 6 tot hooguit 7 pers.-schotel, vinden wij!

user-152175 on 11 January 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

10-Persoons gourmetschotel van Cartering De Vuursche Dreef in Hilversum, vinden wij een 6 tot hooguit 7 pers. gourmetschotel. Grote eters zijn we absoluut niet!
De hoeveelheid klopt dus absoluut niet, evenals de levering van de beloofde produkten, vinden wij.
De 10-pers.schotel, welke bij ons werd afgeleverd, bestond uit:
voor ieder: 1 zeer klein stukje: biefstuk, varkensfilet, kipfilet, en (natúúrlijk, de goedkope slavinkjes, speklapstukjes en hamburgertjes)! Ja……… daar had ieder er zelfs 2 van!!!!
De groeten die werd meegeleverd, bestond uit: uien, paprika, courgettes en champinons. Alles in één zak en doorelkaar gedaan én zeer onhandig én slordig (kruimelig) gesneden.
Verder 2 zelf af te bakken stokbroden (voor 10 personen????!!!!) en een héél klein rondje kruidenboter (5 cm. doorsnede! Voor 10 personen?????!!!!!!!!
De beloofde bakboter ontbrak en ook het aanbod v.w.b. soorten vlees klopten niet. Natuurlijk kom je daar onderuit met de vermelde item: het aanbod kan varieren.
Alléén de 3 sausjes verdienden een compliment, maar laten wij het ook maar niet over de hoeveelheid daarvan hebben. Dat was ook schrikken: 3 kleine bakjes in totaal voor 10 personen.
We hebben voor de grap de stukjes biefstuk, de stukjes varkensfilet, de kipfilet én de speklap “‘hersteld”‘ tot één stuk. We kwamen dan ook uit op (let op!): 2 dunne biefstukjes, van ieder 1 ons / 2 kleine speklapjes / 2 zéér dunne varkensfiletlapjes (in totaal 2 ons) / 1 flinke kipfilet van zo’n 150 gram in totaal én………… ja!!!!!!!!!! ieder buiten het hiervoor vermelde: 2 kleine slavinkjes én 2 hamburgertjes.
Wat waren wij blij dat de slager v.d. supermarkt (Albert Hein) nog open was.
Wij vonden die “’10″‘ persoons gourmetschotel één groot drama! De helft van de ons geboden prijs was ruim voldoende geweest!

Desired solution:

Eerlijke hoeveelheid leveren én nakomen wat er beloofd werd.
Het was het geld écht absoluut niet waard.
Wij hadden ons geschaamd om deze schotel voor onze gasten op tafel te zetten, zonder verdere aanvulling van hoeveelheid.
Als de Vuursche Dreef in Hilversum eerlijk naar hun levering kijkt, zullen zíj met een gepaste oplossing moeten komen, vinden wij.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben van onze klantenservice vernomen dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. Wij wensen u een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Monique, Binnen 2 dagen, nadat wij een klacht hadden gedaan bij Vakantieveiling.nl, kregen wij reactie. 50% restitutie op ons aankoopbedrag én zij nemen kontakt op met de Vuursche Dreef in Hilversum. Onze hartelijke dank hiervoor!

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben van onze klantenservice vernomen dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag.

All complaints of