My complaint:
Op donderdag 4 juli 2013 heb ik een bieding gedaan op vakantieveilingen.nl. Hier ging het om 2 kaartjes van de pretpark Walibi World. De bieding heb ik vanaf mijn computer gedaan en dit was dan ook voor het eerst dat ik iets heb gewonnen via vakantieveilingen.nl. Nu is er echter wel iets heel erg misgegaan. Nadat ik de hoogste bod had gedaan keek ik in mijn overzicht van mijn gewonnen veilingen. Hierin stond echter dat ik 0 gewonnen veilingen had, ondanks dat ik de hoogste bieder was. Hierop heb ik mijn internet browser vernieuwt, echter heeft dit niet geholpen en nog gaf dit 0 aan. Na heel even gewacht te hebben heb ik een collega van mij gebeld die ook eerder een aankoop bij ze had gedaan, hij vertelde mij dat ik een mail moest ontvangen met dat ik had gewonnen. Ook dit was er niet. Uiteindelijk heb ik een nieuwe poging gewaagt ( omdat de Walibi World tickets om de minuut weer geboden kunnen worden ) en heb ik weer 40 euro geboden op de volgende bieding van de Walibi World. Hier gaf die wel meteen aan dat ik had gewonnen en kon ik dit ook terugzien in mijn veilingen tab. Maar tot mijn schrik stond die andere er nu ook tussen! Dit was dan zeker niet de bedoeling. Ik heb namelijk maar 2 tickets nodig en niet 4. Hierop heb ik meteen vakantieveilingen gebeld. Na een heel gesprek aan de telefoon met mevrouw Huyen gaf ze mij aan dat het voor haar niet mogelijk is voor een annulering! Nu voel ik me zo rot dat ik hier een aankoop heb gedaan en dat ik door een fout op vakantieveilingen.nl de tweede ook moet betalen. Ik ben maar een student en kan dit echt niet betalen.
Desired solution:
Ik heb netjes één van de twee betaald, maar wil graag dat die andere geannuleerd wordt.
