My complaint:

Via vakantieveilingen geboden op een bon voor 15 personen buffet. Geboekt en gedaan. Krijg ik op 28 februari een mailtje dat het door hun geannuleerd word ivm kwaliteit en geld binnen 10 werkdagen terug zou zijn. Inmiddels zijn we bijna 15 werkdagen verder en nog geen geld terug. Contact met vakantieveilingen opgenomen zou die dag terug gebeld worden maar helaas.Niemand weet hoe het daar werkt met terug betalen aangezien mensen die geboden heb op een andere veiling op vrijdag bellen dat het bedrijf een doorstart gemaakt heeft en het arrangement waarop geboden is niet meer beschikbaar is deze hebben op maandag het geld al terug gestort.

Desired solution:

duidelijkheid wanneer geld terug en compensatie van die bel kosten