My complaint:

Ik had bij Vakantieveiling all you can eat gewonnen, deze moet dan binnen 4 dagen betaald worden anders komt er extra geld bij..ok door omstandig heden is dit niet gebeurt en toen kreeg ik een mail van vakantieveiling dat ik niet meer hoefde te doen en dat een automatisch incasso werd gebruikt..Ik dus niet meer gedaan..prima echter nu blijkt dat vakantie niet geprobeert dit te incasseren en vervolgend Intrum incasso hierop af te sturen!..

Desired solution:

Geef dan een waarschuwing dat de incasso niet lukt(in mijn geval omdat er dus blijkbaar geen bankrekeningnummer vermeld staat)..
Was echter genoeg geld op de rekening daar kan het niet aan liggen! SVP stuur dan een overzicht met welke 2 momenten jullie het hebben geprobeert te incasseren
? dan kan ik weerleggen dat er voldoende geld aanwezig was!