user-118759 on 31 July 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Tot mijn verbazing zag ik vandaag in mijn mailbox enkele mailtjes staan van vakantieveilingen.nl i.v.m een bieding die meerdere keren geplaatst is en uiteindelijk ook gewonnen.
Mijn dochter van 9 jaar heeft zonder mijn toestemming geboden op twee kaartjes voor het pretpark Walibi.
Vanwege het feit dat mijn dochter minderjarig is en ik geen toestemming heb gegeven voor de aanschaf hiervan. Zou ik graag dit willen terugdraaien.
Groeten,
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ondanks de vervelende situatie is wat er op onze website onder de login-gegevens van de klant gebeurt voor eigen verantwoordelijkheid. De veiling kan dan ook niet geannuleerd worden.
