Complaint: boeking hotel

user-138799 on 02 November 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik probeer al maanden mijn gewonnen waardebon te boeken voor 1 overnachting en ontbijt voor 2 personen.Dit kan niet ruim van tevoren ,dit kan pas in de maand zelf.en de 2e helft van de maand kan sowieso niet . het lukt mij niet om te boeken.

Desired solution:

mijn geld terug . het heeft me 30 euro gekost. en ik moet er hard voor werken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen gebruik heeft kunnen maken van het door u gewonnen arrangement. Zoals er ten tijde van het bieden in de veilingtekst heeft gestaan kunt u maximaal 12 dagen voor aankomst boeken in 1 van de 51 Fletcher hotels. U kunt dus met andere woorden maximaal 12 dagen vooruit reserveren. We hebben nog even een blik geworpen op de huidige beschikbaarheid voor de komende week. Daar kunnen we momenteel o.a. het volgende overzicht van maken: 6 november: 36 hotels beschikbaar 7 november: 42 hotels beschikbaar 8 november: 40 hotels beschikbaar 11 november: 48 hotels beschikbaar 12 november: 40 hotels beschikbaar We gaan er vanuit dat u alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door u gewenste dag. Houdt er rekening mee dat u dus maximaal 12 dagen vooruit kunt reserveren. Wij wensen u alvast een prettige overnachting toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals er ten tijde van het bieden in de veilingtekst heeft gestaan kan meneer/mevrouw maximaal 12 dagen voor aankomst boeken in 1 van de 51 Fletcher hotels. Er is voldoende beschikbaarheid om een reservering te maken.

All complaints of