user-169174 on 24 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Vakantieveiling steelt je geld. De veilingvoorwaarde kloppen niet.Je bon is nog geldig, maar je kunt niet reserveren, en dat is de termijn voorbeid.
Weg is je geld.
Klantenservice luistert niet.
Als je gebruik kan maken van de bon, op de eerst komende mogelijkheid
(10)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u het waardebonnummer via [email protected] door te geven. We kijken dan graag of we nog wat voor u kunnen betekenen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Het bonnummer gemaild op 26 maart. Gelezen: RE: [#ROU-182-25208]: WAARDEBONNUMMER 3597621/12831224 Hierna geen reactie meer ontvangen van vakantieveilingen. Ik verneem graag van u.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij zien in ons mailingsysteem dat u ons voor het eerst op 24 maart 2013 met de mededeling dat uw waardebon nog geldig is, terwijl u niet kunt boeken. U heeft op 24 maart 2012 een veiling gewonnen waarin het onderstaande heeft gestaan: Data Geldig tot 1 jaar na het winnen van de veiling. Geldig van dinsdag t/m zaterdag. Dit houdt in dat u ons op de laatste dag van de geldigheid van uw voucher heeft gemaild. De laatste dag van de geldigheid viel op een zondag, terwijl uw veiling te boeken is van dinsdag t/m zaterdag. Wij vinden het vervelend voor u dat u geen reservering heeft kunnen maken binnen de geldigheidsduur van uw waardebon. In het vervolg willen wij u dan ook aanraden om een reservering te plaatsen binnen de geldigheidsduur van uw voucher. Wij wensen u een fijn paasweekend toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De waardebon was een jaar geldig en de klant heeft contact opgenomen op de laatste dag van de geldigheid van de waardebon, op een dag waarop de voucher niet te gebruiken was. Daarmee is de bon helaas verlopen.
Responded on 04 June 2024 at 19:43
(10)
Ze stelen je geld, verkopen bonnen , maar inwissellen kan niet.
