My complaint:
Mijn dochter van 10 jaar heeft per ongeluk geboden ( meteen 51 euro)en helaas gewonnen.
Voor de veiling afliep heb ik direkt klantenservice gebeld, uitgelegd en gevraagd waar ik het bod ongedaan kon maken.
Er werd mij glashard vertelt dat ik er aan vast zat, niet ongedaan kon maken en maar moest hopen dat er overboden werd. Sinterklaasavond, as weekend al en een bod van 51 euro, ja hoor, natuurlijk….
Het argument was dat ik ten aller tijde aansprakelijk ben voor de acties van minderjarige kinderen.Dat begrijp ik wel,maar dat je zelfs tijdens de duur van de veiling je bod niet ongedaan kan maken…. Nu gaat het om “maar” 51 euro maar voor het zelfde geld had ze 5100 euro ingetypt of blijft er een toets hangen…. Wat dan??
Desired solution:
Kwijtschelding van het bod, ik wil evt. wel de 5 euro kosten betalen van vakantieveiling. Ook graag een manier om je bod ongedaan maken.
