Complaint: Fort Pampus gezinsuitje

user-101632 on 08 May 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben een waardebon voor Fort Pampus ,en wilden hier graag met het hele gezin naar toe.
Ik had hier 2 waardebonnen voor nodig maar na de eerste kon ik pas op de beschikbaarheid kijken en zag dat er geen enkele boeking in de meivakantie met hemelvaart of pinksteren of in een weekend mogelijk was.
Dit is voor ons weggegooid geld en ik vind dat u er dan een kopje beschikbaarheid bij moet plaatsen voordat ik bied

Desired solution:

Ik zou graag een dag in een weekend of met pinksteren willen reserveren zodat wij er samen naar toe kunnen.
De volgende waardebon die ik van plan was met de veiling te winnen moet dan ook op deze dagen geldig zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere (zoals de vakantieperiode en feestdagen). Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. We hebben nog even naar de beschikbaarheid gekeken en daaruit is gebleken dat er ruim voldoende beschikbaarheid is. Zo zijn bijvoorbeeld alle data (inclusief de weekenden) in juli en augustus momenteel nog beschikbaar. We gaan er vanuit dat u dus alsnog een reservering kunt maken op een door u gewenste dag. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uitleg gegeven over de boekingsprocedure en de term actiebeschikbaarheid.

All complaints of