Complaint: fout door systeem bij intypen biedbedrag op vakantieveilingen.nl

user-55799 on 19 November 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisterenavond probeerde ik een bod uit te brengen op een veiling voor een Turks restaurant. De het voorgaande geboden bedrag was 5 euro ik typte 5.5 in als biedbedrag gaf accoord en zie ineens in mijn scherm dat ik 55 euro had geboden dat was helemaal de bedoeling niet. Tijdens het intypen wordt de . niet geaccepteerd en wordt er dus 55 euro weggeschreven. Ik schrik me rot heb gelijk contact opgenomen via email met vakantieveilingen want ze waren al gesloten. Helaas krijg ik nul op request. Ik zit aan een 3 gangen menu bij een Imroz vast voor 55 euro, dat is ontstaan omdat het systeem mijn bod van 5.5 niet accepteert maar dus ook niet afwijst, omdat de punt gemakshalve wordt weggemoffeld, door het systeem. Ik vind dit een manco in het systeem en ben het hier ook niet mee eens.

Desired solution:

Ik wil van dit bod af. Als compromis wil ik het verschil delen dus ieder 27.50 maar het liefste wil ik van deze veiling af. Ik vind het gewoon oneerlijk dat die punt, die ik wel heb ingetypt wegvalt en ik daardoor in de problemen zit.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de veiling nagekeken op een mogelijke technische fout maar de informatie in ons systeem blijkt correct te zijn. Dit is de link naar de veiling waar u op geboden heeft: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/5617575.html Aangezien u wel vaker heeft meegespeeld weet u waarschijnlijk ook dat u alleen met ronde bedragen kunt bieden. Een bod van 5.5 zou niet geaccepteerd worden. Ook worden zulke biedingen niet automatisch veranderd naar 55 euro. Zoals er inmiddels ook meerdere keren door onze klantenservice is aangegeven kunnen wij de veiling helaas niet annuleren. Het spijt ons dat wij verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik voel me aangetast in mijn integriteit. Als u kunt zien dat ik vaker bied kunt u ook zien dat ik nooit hoger ga dan 15 euro. Vakantieveilingen is niet de enige website waar je kunt bieden. Bij anderen kun je wel met centen opbieden, dus dat is geen argument. .Het blijft kwalijk dat uw systeem de punt NIET accepteert en dat dus een bedrag van 5.5 automatisch 55 euro wordt. Ik zal vakantieveilingen van al mijn computers verwijderen en ik zal aan al mijn vrienden en relaties, via de media, laten weten wat mij is overkomen. U begrijpt toch ook wel dat ik niet met een bedrag van 55 euro voor een 3 gangen diner ga zitten spelen? Het lijkt wel of u denkt dat ik met opzet de boel hebt zitten flessen, nogmaals ik ben me rotgeschrokken toen ik het bedrag van 55 euro op zag duiken in de geboden veilinglijst.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de veiling nagekeken op een mogelijke technische fout, maar de informatie in ons systeem blijkt correct te zijn. Wij zullen de veiling dan ook niet annuleren.

All complaints of