Complaint: Fraude met vakantieveilingen.nl 2

user-173615 on 15 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vervolg fraude met vakantieveiling.nl
Men zegt nu aan de telefoon dat wij wel ergens op een publieke computer onze account zullen laten openstaan en dat zij niet verantwoordelijk zijn met wat er op hun site gebeurd, veronderstel dan dat ik hiermee vrede neem maar dan vergeet men één zaak en dat is het volgende:
De dagen rond de kerstperiode stuurde men de bons ook naar huis, men kon nog kiezen voor cadeau verpakking met bijbetaling of normale verpakking, we hebben er zelf verschillende zo in de bus gehad.
Wat is nu het meest waarschijnlijk dat U een bon verkeerd op de post doet of dat er in mijn account word ingebroken en er dan 1 bon van de 10 verzilverd word?

Desired solution:

Geld terug of bon terug vrijgeven of gelijkwaardige bon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Geachte heer Van Britsom, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben de klacht opnieuw bekeken met de informatie die u aangeeft in uw reactie. U geeft hierin aan dat u meerdere bonnen per post heeft ontvangen. Dit is inderdaad goed mogelijk als u dit aangevraagd heeft bij de gewonnen veiling. Helaas is er voor deze gewonnen veiling geen cadeauverpakking aangevraagd en is er dus ook geen waardebon per post verzonden. De enige wijze waarop iemand in het bezit kan zijn gekomen van deze waardebon is vanuit uw account op onze website. Deze heeft u uiteraard zelf beveiligd met een wachtwoord. Het spijt ons dat wij u verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Carla – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht is niet opgelost alhoewel het bedrijf dit op opgelost zet !!!

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals aangegeven is er geen cadeauverpakking aangevraagd en dus ook niet verzonden.
De enige wijze waarop iemand in het bezit kan zijn gekomen van deze waardebon is vanuit het account op onze website. Deze is beveiligd met een wachtwoord. Dit valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

All complaints of