My complaint:

Ik heb via vakantieveiling een bon gekocht voor permanete make-up bij Nouvelle Cosmetique.
Ik had een afspraak ik kom uit R,dam en moest naar Haarlem.
Ik was op tijd vertrokken vanuit huis maar toch kwam ik helaas in een flinke fille terecht.
Ik belde met nouvelle, en legde uit dat ik in de file sta.
telefonisch reageerde zij heel vriendelijk en zij ze ok tot zo. Toen ik eenmaal daar aankwam en zij opende de deur zij ze had jij net gebeld ik zij ja. Toen zij ze jou ga ik niet helpen en je bon komt te vervallen je bent hier niet welkome. Ik probeerde nog vriendelijk te vragen of ik dan een ander afspraak mocht plannen maar ze schreeuwde nee.
Ik ben weggegaan en heb contact gehad met vakantieveiling.
zij hebben contact gehad met haar en zij heeft toen alles gelogen en verdaaid zij heeft zelfs gezegd dat ik haar niet heb gebeld. terwijl ik op mijn bel historie zo kan bewijzen dat ik haar wel heb gebeld en gesproken.
vakantieveiling zegt nu we kunnen niks voor je doen!
ik ben dus mijn geld kwijt en ben ook nog eens gediscrimineerd.
het gaat mij niet eens meer om het geld maar om terecht heid.

dit is niet meer menselijk, ik wordt gewoon bestolen en ik weet wie de dader is.
overigens is mijn bon nog een jaar geldig.

aub mensen ga niet naar Nouvelle Cosmetique.
laat dit een wijze les zijn voor iedereen.

als bijlage stuur ik alle mail contact tussen mij en vakantieveilingen.

Desired solution:

terechtheid!!! laat haar maar bewijzen dat ik haar niet heb gebeld. laat haar maar camera beelden terug draaien.
en ik wil al mijn geld terug dat doneer ik dan naar een goed doel die verdienen het tenminste!