Back

Complaint: Geen beschikbaarheid/niet langer dan 1 maand vooruit kijken

user-177042 on 06 May 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een hotelvoucher voor 1 overnachting bij een Fletcher hotel naar keuze gekocht. Nu ik een weekend probeer te boeken obv beschikbaarheid, kan ik alleen de maand waarin we nu leven zien. (dus mei 2013, had ditzelfde ook al in april). De hele maand zit bij elk hotel al volgeboekt (lijkt mij bijzonder voor de maand mei, dat elke dag bij elk hotel al is volgeboekt). En ik kan dus de volgende maanden niet bekijken! Ik kan dus niet besluiten dat ik in oktober weg wil en daarvoor reserveren. DIT STOND NIET BIJ DE ACTIEVOORWAARDEN en vind ik zeer bezwaarlijk!

Desired solution:

Ik wil vooruit kunnen kijken in de wel beschikbare dagen en dus verder dan de huidige maand kunnen kijken/reserveren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wanneer u zich inlogt bij ons op onze website en kijkt onder het kopje ´mijn veilingen´, dan vindt u daar uw gewonnen veiling. Wij willen u vragen om de betreffende veiling aan te klikken. U vindt dan de originele veilingtekst, hierin heeft het onderstaande gestaan: Data Geldig tot 1 jaar na het sluiten van de veiling. Aankomst dagelijks mogelijk. Bij verblijf op vrijdag en zaterdag betaal je een toeslag van € 7,50 p.p. per nacht. Zie actievoorwaarden. M.u.v. feestdagen. Max. 5 dagen vóór aankomst te boeken Onderaan ziet u ook dat u maximaal 5 dagen, dit houdt in dat u dan ook maximaal 5 dagen in de toekomst kunt kijken voor de beschikbaarheid. U kunt de beschikbaarheid van deze hotels hier zien: www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Deze pagina wordt dagelijks rond 9 uur ververst. Hier kunt u ook reserveren. Met vriendelijke groet, Charlie – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Charlie, Dat staat inderdaad nu wél vermeld, destijds zeker niet. Ook de toeslag van 7,50 bij aankomst op vrijdag of zaterdag stond niet vermeld. Ik ben dus niet tevreden met deze oplossing en stel voor dat jullie ervoor zorgen dat ik verder kan kijken dan de huidige maand, dus langer dan 5 dagen van te voren kan reserveren en boeken. Met vriendelijke groet, M. de Jager

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals wij in het vorige bericht hebben aangegeven stonden de voorwaarden van het arrangement in de veilingtekst vermeldt ten tijde van het bieden. Deze voorwaarden zijn door de aanbieder van het arrangement bepaald en zullen dan ook niet gewijzigd worden. Wij gaan er vanuit dat u alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door u gewenste datum. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In de veiling heeft het onderstaande gestaan:
Max. 5 dagen vóór aankomst te boeken

Het is dan ook niet mogelijk om verder in de toekomst te reserveren.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl