My complaint:

Daar de regels steeds strenger worden bij Vakantieveilingen.nl en ze steeds meer op geld uit zijn (nu: 5 Euro adminkosten), geld moet binnen 5 dagen binnen zijn (!!!) en waardeloze klantenservice, is het onmogelijk met de gehate “Beschikbaarheid” een BON in te wisselen. Op een zeer korte termijn kan je eigenlijk niet meer je bon inwisselen op een geschikte dag (ja had u maar op maandag moeten komen). De regels op verlopen bonnen zijn nu strikt; die kunnen niet meer worden verzilverd/ingewisseld zodat het niet meer leuk is en de titel ‘website vh jaar 2012’ mag afgepakt worden. Vele consumentenprogramma’s hebben al veel tijd besteeds aan het fenomeen ‘Lokkertjes’ of ‘(actie)beschikbaarheid’, maar vakantieveilingen.nl lijkt het allemaal niets te kunnen schelen. Helaas, want dit is namelijk een kwestie van Oneerlijke Handelspraktijken en dus gewoon strafbaar. Graag verbetering, want de klachten stijgen exponentieel en ik wil graag ook nog al mijn bonnen kunnen inwisselen op een geschikte datum en op een redelijke termijn.

Desired solution:

Zie vorig stukje; normale en geschikte termijnen en beschikbaarheden. GEEN overtreding Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Bonnen kunnen inwisselen.