13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

13 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Degene die het eerst boekt heeft de meeste keus. Degene die lang wacht met boeken loopt het risico zelfs helemaal geen gebruik meer te kunnen maken van de bon omdat anderen hen voor waren en daarmee zijn of haar geld kwijt te zijn. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Wij hopen dat wij u met deze uitleg inzicht hebben kunnen geven in wat actiebeschikbaarheid inhoudt. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Vakantieveilingen; ik behoef echt geen standaard uitleg over "beschikbaarheid'. Sinds de kerstvakantie ben ik al aan het zoeken naar een geschikte datum. Dat was dus niet te doen en ik heb talloze keren het geprobeerd. Ik ben wel wijzer dan dat. Er zijn simperlweg teveel bonnen in omloop door jullie en te weinig plaatsen. Dat heet 'lokkertje' en valt onder de wet Oneerlijke Handelspraktijken. Daar doet vakantieveilingen te weinig aan. Het bedrijf in kwestie geeft ook aan dat het hard gaat en dat je nu al meer dan 2 weken vantevoren moet reserveren anders lukt het niet (heb wel 1,5 maand vantevoren geprobeerd). Op een termijn van slechts 3 (!) maanden geldigheid bon is dat al ruim 1/6e termijn minder dus (bijna 20%). Dat is nogal wat. Ik verwacht dan ook dat Vakantieveilingen enig coulance toepast mbt geldigheid termijn, want ze gaan aan eigen succes ten onder op deze manier. Het is ook de eerste keer dat dit speelt bij ons (ik ben hardcore veilingwinnaar) en het komt vaak voor dat een bon ook later ingewisseld kon worden (bv bij ziekten en bij korte (!) termijn geldigheid BON). Nu ineenkeer worden ze commercieler en strenger (betaling binnen 5 (!) dagen en geen enkele coulance op de (korte) geldigheid van een bon. Ik verwacht dan ook meer dan zo'n standaard reactie op de regels van 'beschikbaarheid'. Ik wijs vakantieveilingen er nog maal op dat er een wet bestaat: Oneerlijke Handelspraktijken. Ik verwacht een goede afloop, dat is mijn tot nu toe goede ervaring met VV ook. Vriendelijke groet, een ervaren veilingwinnaar.

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Om inhoudelijk op uw probleem te kunnen reageren verzoeken wij u via [email protected] het waardebonnummer door te geven van het arrangement waar u problemen bij ondervindt om een reservering te maken. We kijken dan graag wat we voor u kunnen betekenen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl