My complaint:

Op 28 mei heb ik een veiling gewonnen “Rijden in een Porsche, een tank of toch een slipcursus?” Ik heb meteen betaald en ik heb traffic control dezelfde dag een mail met de gewonnen veiling toegestuurd (Zoals de intructies van vakantie veilingen zijn). geen reactie! Op 6 juni heb ik deze mail nogmaals gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Vakantieveilingen zelf al 2X gemaild en die melden dat ze mijn mail doorgestuurd hebben of ik krijg een melding wat het dossier nummer is. Ik wilde deze voucher aan mijn zoon geven voor zijn verjaardag op 14 juni. Helaas, niet dus!

Desired solution:

Een normale reactie van vakantieveilingen/ traffic control zou op prijs gesteld worden. Niet een een standaard berichtje waaruit blijkt dat ze je mail niet eens lezen...

En uiteraard.......
De betaalde voucher toesturen zodat we deze als nog als een verlaat verjaardags cadeautje kunnen geven.